5月5日，瑞星客户服务中心接到部分瑞星用户报告，在下载使用了奇虎360公司的“360浏览器”后，电脑系统崩溃并蓝屏。

瑞星研发部门马上对该问题进行了解和分析，发现该问题是由于“360浏览器”中使用的第3方共享软件“SANDBOXIE”和“瑞星杀毒软件2008版”的安全防护功能发生强烈冲突所致。

具体原因如下：

SANDBOXIE和“瑞星杀毒软件2008版”的安全防护模块拦截了部分相同的系统功能调用，SANDBOXIE拦截时使用INLINE HOOK技术修改了瑞星杀毒软件的拦截代码，当瑞星杀毒软件升级、修复软件和卸载时，SANDBOXIE执行INLINE HOOK时复制的监控代码导致系统崩溃蓝屏。

瑞星公司正式警告瑞星用户，如果您正在使用瑞星杀毒软件2008版，请勿安装使用奇虎360公司出品的“360浏览器”，或者在使用该产品时卸载瑞星杀毒软件2008版。

瑞星公司正在和奇虎360公司以及第三方共享软件SANDOBXIE的开发商进行紧急沟通，若有新的消息和解决办法将在第一时间告知用户。